Refund & Exchange Policy

Política de cambio y devolución

Toda la mercancía debe estar sin usar, en óptimas condiciones y con todas las etiquetas y etiquetas de precio adjuntas.
Los artículos de color blanco o con lentejuelas, mercadería en oferta, joya y piezas de contacto como trajes de baño, ropa interior o lencería son ventas finales.
El Comprador tendrá dos (2) días calendario a partir de la fecha de recepciónde la mercancía para informar su intención de devolver o cambiar la mercancía a través de las redes sociales, mensaje de texto o llamada telefónica.
Una vez que la devolución o cambio sea aprobado por D'Zaffiro. El comprador tendrá tres (3) días adicionales para devolver la mercancía.
En escenarios de intercambio, el comprador debe validar con D'Zaffiro la disponibilidad de la mercancía de reemplazo deseada. Si la mercancía deseada está disponible, estará en espera hasta que se completen los cinco (5) días mencionados anteriormente. Si la mercancía deseada no está disponible, se procesará un crédito de la tienda una vez que la mercancía comprada llegue a D'Zaffiro.

Este crédito de la tienda será válido por tres (3) meses.
En escenarios de devolución de mercancía, se procesará un crédito de tienda válido por tres (3) meses una vez que la mercancía comprada llegue a D'Zaffiro!
No se devuelve dinero, se le cambia la pieza por otro size, de no haber disponible se le otorgara un credito para otra pieza. Se le otorga 5 dias laborables.
Todas las ventas son finales. Solo reemplazaremos productos con daños de manufactura. Se deberá proveer foto y evidencia del producto dañado.
No somos responsables de paquetes perdidos en el correo o de que se proporcione una dirección incorrecta. Si el cliente provee una dirección incorrecta y el paquete se nos devuelve, el cliente será responsable de cubrir el costo del re-envío.

Cualquier otro reclamo debe ser directamente con el correo y el número de rastreo que se le provee a cada cliente.